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屏边供电服务中心召开2019年1月营销创先会

  1月23日,屏边供电局供电服务中心召开2018年年度营销创先暨全方位服务体系建设工作会,营销分管局长、供电服务中心主任及各供电所所长及营业班长、供电服务中心的相关专责参加了此次会议,会议由供电服务中心主任张洪娥主持。

  

屏边供电服务中心召开2019年1月营销创先会

  供电服务中心对18年的指标进行通报

  首先,供电服务中心主任张洪娥对2018年我局营销各项指标的完成情况进行通报,对完成较好的供电所进行了表扬。同时,宣读了《红河屏边供电局党总支部常规巡察的整改措施和问责处置意见》。

  随后,各供电所分别展示了2018年的工作亮点,并分析了当下各所存在的问题,做出了下一步的工作打算。在电费回收率、微信绑定率、自动抄表率都取得了优异的成绩。同时也对未完成的指标做出了简要的分析,并对下一步工作计划进行了部署。

  

屏边供电服务中心召开2019年1月营销创先会

  供电服务中心领学新方案

  其次,周小虎副局长对各个业务模块中存在的问题进行了总结发言并作出了相应的要求客户服务方面。完善客户信息质量:对网格化服务如何坐实进行考量,第三方客户满意度调查宣传要长期开展,争取2019年第三客户满意度能取得好成绩,对用户用电方面提出来的问题要高度重视,避免投诉事件的发生。线损方面:对线损三个月异常的台区必顺进行整改,系统与实际不一致的情况要求供电所进行核实整改,并分析了当前的线损现状,对线损偏高的台区,要高度重视并进行整改。业扩管理方面,要树立法律意识,按照规章制度办理业务,结合监督体系工作,开展“体外循环”检查,横向沟通。

  会议最后,周小虎副局长对本次会议进行了总结发言,希望供电服务中心及各所能在2019年取得更好的工作成绩。

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