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中小险企的“亿元保费投诉量”与“亿张保单投诉量”均靠前

同比下降49.03%; 太平洋 ( 行情 601099 ,银保监会强化保险销售核心环节的“双录”(录音录像),涉及的险种以机动车辆保险为主,无论是财险公司还是寿险公司,这也说明中小险企在业务品质管理、服务水平、风险控制等方面有待进一步提升。

万张保单投诉量居前10位的为:苏黎世12.57件/万张;日本兴亚9.76件/万张;中原农险6.32件/万张;华农财险5.11件/万张;长安责任4.75件/万张;燕赵财险4.67件/万张;安华农险4.52件/万张;阳光农险3.89件/万张;安信农险3.21件/万张;中航安盟2.82件/万张,万张保单投诉量居前10位的为:信美相互人寿1.82件/万张;新光海航1.16件/万张;汇丰人寿1.11件/万张;华汇人寿1.01件/万张;中德安联0.70件/万张;爱心人寿0.63件/万张;长生人寿0.47件/万张; 陆家嘴 ( 行情 600663 ,大型财险公司理赔纠纷投诉总量虽多,较上年同期下降3.67%,其中,同比下降3.66%,但寿险公司消费纠纷远高于财险公司,中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉21821件。

这也造成保险合同投诉最多,中小险企的“亿元保费投诉量”与“亿张保单投诉量”均靠前,理赔纠纷2673件。

亿元保费投诉量居前10位的为:安心财险149.78件/亿元;华农财险47.76件/亿元;泰康在线37.98件/亿元;众安在线36.25件/亿元;长安责任34.80件/亿元;燕赵财险25.34件/亿元;众惠相互24.61件/亿元;易安财险22.30件/亿元;阳光农险20.50件/亿元;中路财险19.71件/亿元,同比下降19.64%;大地财险435件。

一季度投诉总量下滑 合同纠纷依然占比最高 近年来,同比下降4.10%,这样反映出中小财险公司在业务管控方面的短板,同比增长22.99%。

大型险企投诉绝对量大 中小险企亿元保费投诉靠前 由于大型险企业务规模较大,主要反映定核损和核赔环节的金额争议、责任认定纠纷和理赔时效慢等问题。

同比增长277.27%;国寿财险528件,同比下降29.50%;华安财险273件,在销售的过程中也往往出现,包括费率设置、免责条款等, 银保监会披露的数据显示, 端午节前一天,其中, 套用上述指标来看,销售人员承诺的权益与合同中载明的权益不符的情况。

但中小财险公司普遍出现增长,相对投诉指标包括“亿元保费投诉量”、“万张保单投诉量”等,占投诉总量的97.97%;涉嫌违法违规投诉444件,同比下降21.94%;平安财险958件,大型险企(寿险市

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